Privacyverklaring

Iustitia juristen & incasso B.V. verwerkt van veel natuurlijke personen persoonsgegevens. Misschien ook die van jou. Wij gaan zorgvuldig om met deze gegevens. In deze verklaring lees je hoe wij omgaan met je gegevens, je privacy en je rechten.

Wie zijn wij?

Iustitia juristen & incasso B.V. is een brede juridische en financieel dienstverlener. We helpen onze klanten om problemen te voorkomen of op te lossen. Met juridische bijstand of financiële oplossingen.

Deze privacyverklaring heeft betrekking op de activiteiten van Iustitia juristen & incasso B.V. In het zakelijke verkeer ook wel aangeduid als;

-Iustitia 

-Iustitia juristen

-Iustitia incasso

Welke persoonsgegevens verwerkt Iustitia juristen & incasso B.V.?

Iustitia juristen & incasso B.V. verwerkt verschillende categorieën van persoonsgegevens.

Naw-gegevens
Bij onder andere de aanvraag voor producten of diensten van Iustitia juristen & incasso B.V. verstrek je ons gegevens. Deze gegevens leggen wij vast.

Deze gegevens zijn bijvoorbeeld je naam, adres en woonplaats, e-mailadres en telefoonnummer.

Financiële gegevens
Bepaalde financiële gegevens zoals je rekeningnummer zullen wij bij een productaanvraag ook nodig hebben.

Sommige van de gegevens die wij vastleggen zijn zogenoemde bijzondere persoonsgegevens. Daarover lees je hieronder meer.

Bijzondere persoonsgegevens
Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens die zó gevoelig zijn dat de verwerking ervan iemands privacy ernstig kan beïnvloeden.

Denk hierbij aan de volgende soorten gegevens:

• gegevens die te maken hebben met gezondheid, geloofsovertuiging, politieke overtuigingen, seksuele geaardheid of etnische afkomst;
• strafrechtelijke gegevens;
• biometrische gegevens.

In sommige gevallen zal Iustitia juristen & incasso B.V. bijzondere persoonsgegevens verwerken. Bijvoorbeeld als wij letselschade voor je verhalen op een aansprakelijke partij. Of strafrechtelijke gegevens verwerken in bepaalde rechtszaken. Of als ziekte een rol speelt in een geschil tussen een werkgever en een werknemer. Wij gaan met deze gegevens extra voorzichtig om. Deze gegevens gebruiken wij alleen in het kader van de belangenbehartiging van onze klanten.

Voor het verlenen van rechtshulp heeft Iustitia juristen & incasso B.V. soms stukken nodig waarop het BSN-nummer staat vermeld, zoals een loonstrook of een jaaropgave. Iustitia juristen & incasso B.V. verzoekt haar klanten het BSN onleesbaar te maken op alle documenten die aan Iustitia juristen & incasso B.V. worden toegezonden.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens van onze klanten, maar ook van andere personen dan onze klanten. Bijvoorbeeld omdat je direct of indirect contact met ons hebt (gehad). Het kan bijvoorbeeld zo zijn dat wij je gegevens verwerken in het kader van onze dienstverlening aan een klant. Bijvoorbeeld omdat je de tegenpartij bent in een conflict waarin Iustitia juristen & incasso B.V. optreedt namens een klant of omdat je getuige bent.

Daarnaast voert Iustitia juristen & incasso B.V. rechtshulp uit voor klanten van andere partijen. Ook in dat geval krijgen wij je gegevens, zodat wij je van dienst kunnen zijn als je bij Iustitia juristen & incasso B.V. een verzoek om rechtshulp indient. Ook verwerken wij gegevens van contactpersonen en vertegenwoordigers van onze zakelijke klanten en van leveranciers. Om goede rechtshulp te kunnen bieden, leggen wij slechts de relevante gegevens over het geschil vast. Dat zijn dus ook gegevens van je tegenpartij, maar bijvoorbeeld ook van eventuele getuigen of andere derden die betrokken zijn in het conflict tussen jou en je tegenpartij.

Hoe verkrijgen wij je gegevens?

Iustitia juristen & incasso B.V. kan je persoonlijke gegevens op verschillende manieren verkrijgen. In de meeste gevallen ontvangen wij gegevens direct van jou, omdat je die zelf aan Iustitia juristen & incasso B.V. verstrekt. Bijvoorbeeld omdat je informatie opvraagt via onze website, omdat je gebruik wilt maken van onze diensten of omdat je je hebt ingeschreven voor een nieuwsbrief.

Iustitia juristen & incasso B.V. maakt op haar website gebruik van cookies. Iustitia juristen & incasso B.V. plaatst alleen cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Andere cookies worden alleen met jouw toestemming geplaatst. Lees daar meer over in onze cookieverklaring.

Als je contact met ons zoekt via sociale media bestaat de kans dat je naast de informatie die je zelf verstrekt, ook andere gegevens met ons deelt. Wij verwerken dan bijvoorbeeld je naam, profiel en interesses. De gegevens die wij op die manier van je ontvangen zijn afhankelijk van de voorkeuren die je zelf hebt ingesteld.

We kunnen daarnaast persoonsgegevens ontvangen van derde partijen. Bijvoorbeeld van je tussenpersoon, een gevolmachtigd agent van Iustitia juristen & incasso B.V. of een verzekeraar voor wiens verzekerden Iustitia juristen & incasso B.V. de rechtsbijstand uitvoert. Maar ook bijvoorbeeld je tegenpartij in een conflict. Dit vindt dan plaats in het kader van onze dienstverlening. De vastlegging van persoonsgegevens is vaak onontkoombaar bij de uitvoering van onze diensten.

We kunnen ook gegevens gebruiken uit openbare bronnen. Gegevens over bedrijven en hun vertegenwoordigers kunnen wij verkrijgen bij de Kamer van Koophandel, maar ook van handelsinformatiebureaus of via het insolventieregister. In het kader van klant- of leveranciersacceptatie kunnen wij ook gebruikmaken van openbare informatie op het internet.

Wij filmen in en rond onze gebouwen voor beveiligingsdoeleinden.

Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Iustitia juristen & incasso B.V. kan haar diensten alleen goed uitvoeren als Iustitia juristen & incasso B.V. daarbij persoonsgegevens kan opvragen en vastleggen. Dat is nodig om gerichte informatie te kunnen geven over onze producten en diensten, maar ook voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten, voor fraudebestrijding, voor het voldoen aan wettelijke bepalingen, voor het gebruik van de website en online diensten en ter verbetering van de dienstverlening. Hierna lichten wij dat verder toe.

Om onze diensten te kunnen leveren

Iustitia juristen & incasso B.V. heeft persoonsgegevens nodig voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
Met je persoonsgegevens kunnen wij bijvoorbeeld:

• onderzoeken of je klant bij ons kunt worden;
• je aanvraag of wijziging van een verzekering of andere dienst beoordelen. De aanvraag voor onze diensten gaat vaak digitaal;
• contact met je opnemen vanwege de behandeling van je dossier of namens je een tegenpartij aanschrijven;
• je gegevens goed in onze administratie zetten en bijwerken als er wijzigingen zijn.

Marketing en relatiemanagement

We brengen onze klanten graag op de hoogte van onze diensten. Wij gebruiken hier kanalen voor zoals onder andere een nieuwsbrief, per e-mail, via onze website en via gepersonaliseerde advertenties. Om je op de hoogte te brengen gebruiken wij persoonsgegevens. Je persoonsgegevens kunnen worden gebruikt voor marketingactiviteiten van de in dit privacy statement genoemde Iustitia juristen & incasso B.V.-ondernemingen. 

Iustitia juristen & incasso B.V. maakt gebruik van social media, zoals LinkedIn, Instagram, YouTube, en TikTok en van diensten van derde partijen om de aanwezigheid van Iustitia juristen & incasso B.V. op social media en de reactie(s) daarop te monitoren en te analyseren. 

Iustitia juristen & incasso B.V. heeft een centrale klantenadministratie. De gegevens die wij zelf hebben ontvangen, worden in sommige gevallen aangevuld met gegevens uit openbare bronnen.

Contact

Telefoongesprekken nemen wij op met het doel om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren. Opgenomen telefoongesprekken kunnen geautomatiseerd omgezet worden naar tekst, waarvan met behulp van AI (artificiële intelligentie) een samenvatting wordt gemaakt. 

In het geval van een klacht of geschil zullen wij gegevens vastleggen om je klacht of geschil te kunnen behandelen. 

Het voldoen aan wettelijke bepalingen

Voor bedrijven gelden allerlei wettelijke verplichtingen die ons noodzaken om persoonsgegevens te verwerken. Denk hierbij aan verplichtingen om alleen zaken te doen met integere partijen en om zelf een integere bedrijfsvoering te waarborgen. Wet- en regelgeving kan Iustitia juristen & incasso B.V. ook verplichten tot het verlenen van inzage in gegevens aan een overheidsinstelling of een toezichthouder, bijvoorbeeld De Nederlandsche Bank, de Autoriteit Financiële Markten of een opsporingsinstelling.

Ter verbetering van de dienstverlening

We gebruiken gegevens ook voor productverbetering en verbetering van onze dienstverlening. Dat doen wij door gegevens te combineren en te analyseren. Die analyses brengen ons op nieuwe ideeën en betere oplossingen. Zo kunnen we:

• de oorzaak van klachten oplossen, pagina’s en formulieren op onze websites verbeteren en processen versnellen;
• een voorspelling geven van de doorlooptijd van een juridisch geschil gebaseerd op basis van kenmerken van dat dossier;
• nieuwe diensten ontwikkelen en bestaande diensten verbeteren.
  Bij het analyseren gebruiken wij alleen de gegevens die wij daarvoor nodig hebben. Wij kunnen gegevens bundelen op een bepaald abstractieniveau (aggregeren), versleutelen (pseudonimiseren) of anoniem maken om de eventuele risico’s van het gebruik van deze gegevens te beperken.

Ook maken wij van klanten met dezelfde eigenschappen of hetzelfde gedrag verschillende groepen (profilering). Daar kunnen wij dan op inspelen. Wij kiezen welke service het beste bij een groep klanten past. Ons aanbod stemmen wij daarop af. Iustitia juristen & incasso B.V. maakt gebruik van datagedreven toepassingen  ter ondersteuning van haar dienstverlening. Mensen zijn echter altijd leidend bij het nemen van besluiten. Iustitia juristen & incasso B.V. maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming. 

Welke grondslagen heeft Iustitia juristen & incasso B.V. om jouw persoonsgegevens te verwerken?

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van een van de onderstaande wettelijke grondslagen.

• Je hebt toestemming gegeven. Wij vragen alleen je toestemming als dat nodig is voor de verwerking van je persoonsgegevens. Als wij je persoonsgegevens verwerken op basis van je toestemming kun je jouw toestemming altijd weer intrekken. Hoe je dat kunt doen, is beschreven onder 'Jouw rechten'.
• De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Als je niet akkoord bent met het verwerken van bepaalde noodzakelijke informatie, zijn wij in veel gevallen niet in staat om onze diensten aan je te leveren.
• De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Zo zijn wij bijvoorbeeld verplicht je te identificeren als je klant bij ons wordt (identificatieplicht).
• De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang van Iustitia juristen & incasso B.V.. Bijvoorbeeld voor marketingactiviteiten en relatiemanagement van Iustitia juristen & incasso B.V. of het opsporen van fraude. Maar ook voor het uitvoeren van analyses voor het verbeteren van onze dienstverlening, het inschatten van onze risico's en het bepalen van de prijs voor onze producten. Hierbij hebben wij eerst een belangenafweging tussen het gerechtvaardigd belang van Iustitia juristen & incasso B.V. en je belang gemaakt. Ben je het niet eens met het gebruik van je gegevens op grond van een gerechtvaardigd belang? Dan kun je daartegen bezwaar maken. Kijk daarvoor onder 'Jouw rechten'.

Hoe zorgt Iustitia juristen & incasso B.V. voor zorgvuldige omgang van persoonsgegevens?

Iustitia juristen & incasso B.V. legt zo min mogelijk persoonsgegevens vast, alleen de noodzakelijke. Iustitia juristen & incasso B.V. neemt bovendien de benodigde technische en organisatorische maatregelen om je persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Voorbeelden van beveiligingsmaatregelen zijn:

• maatregelen waarmee we de toegang tot gegevens beheersen (logische toegangsbeveiliging),
• het beheer van autorisaties, het versleutelen van persoonsgegevens,
• het intensief monitoren van websites en infrastructuur op beveiligingslekken,
• het gebruik van firewalls en inbraak detectiesystemen
• afspraken met leveranciers over informatiebeveiliging
• alleen geregistreerde bezoekers worden toegelaten tot onze panden.  

Medewerkers van Iustitia juristen & incasso B.V. en eventuele derden die kennis kunnen nemen van de door Iustitia juristen & incasso B.V. vastgelegde gegevens, zijn gehouden tot geheimhouding van deze informatie. Alleen geautoriseerd personeel mag gegevens inzien en bewerken. Dat mag ook alleen voor zover dat nodig is voor een goede uitvoering van de werkzaamheden. We zorgen ervoor dat er zorgvuldig wordt omgegaan met fysieke en digitale gegevens. Iustitia juristen & incasso B.V. investeert doorlopend in kennis en bewustzijn van medewerkers met betrekking tot je privacy en Iustitia juristen & incasso B.V. screent medewerkers voordat ze in dienst worden genomen.

Bewaartermijnen
Iustitia juristen & incasso B.V. bewaart je gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor jouw gegevens zijn verkregen en verder worden verwerkt, tenzij de wet ons verplicht gegevens langer te bewaren. De bewaartermijn die Iustitia juristen & incasso B.V. hanteert kan per doel verschillen en is ook afhankelijk van de aard van de gegevens. Juridische dossiers en mediation dossiers worden na sluiting zeven jaar bewaard. De gegevens van je Iustitia juristen & incasso B.V.-rechtsbijstandverzekering worden zeven jaar na het eindigen van je verzekering bewaard. Na afloop van de bewaartermijn worden je persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd op zodanige wijze dat die niet langer naar jou herleidbaar zijn.

Verstrekking van gegevens aan derden
Alleen als het nodig is, delen wij gegevens met derden. Dat doen wij bijvoorbeeld als dat noodzakelijk is voor het uitvoeren van de dienstverlening door Iustitia juristen & incasso B.V., bij het bestrijden van verzekeringsfraude of als de wet- en regelgeving dat vereist.

Dienstverlening
Bij het verlenen van rechtshulp is het soms nodig om gegevens uit te wisselen met derden, zoals tegenpartijen, getuigen, rechtbanken en andere instanties. Wij delen de gegevens alleen als dat nodig is en wij delen in die gevallen zo min mogelijk gegevens. Als je gebruikmaakt van de diensten van een tussenpersoon, zullen wij voor de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst met je tussenpersoon kunnen communiceren. Over de inhoud van een juridisch dossier informeren wij je tussenpersoon alleen als je dat wilt en je daarvoor schriftelijk toestemming hebt verleend.

Fraudebestrijding en wettelijke verplichtingen
Soms zijn wij wettelijk verplicht bepaalde persoonsgegevens door te geven aan de overheid. Denk daarbij aan de Belastingdienst, UWV, politie, justitie of toezichthouders zoals De Nederlandsche Bank, de Autoriteit Financiële Markten en de Autoriteit Persoonsgegevens. In alle gevallen zal Iustitia juristen & incasso B.V. passende maatregelen treffen om de vertrouwelijkheid en de beveiliging van de gegevens zoveel mogelijk te waarborgen.

Ondersteunende diensten
Voor het leveren van onze diensten maken wij gebruik van derden, zoals IT-leveranciers, sociale-media-aanbieders, marketingbureaus en screeningsdiensten. Wij maken goede afspraken met dergelijke partijen, zoals verwerkersovereenkomsten, voordat wij de gegevens aan hen verstrekken. Zij zijn verplicht de gegevens te beschermen en mogen die alleen verwerken in overeenstemming met onze instructies.

Verstrekking aan derde landen
Iustitia juristen & incasso B.V. zal je gegevens slechts in zeldzame gevallen en onder strenge voorwaarden overdragen aan partijen buiten de EU. Als Iustitia juristen & incasso B.V. dat doet, garanderen wij dat passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses, goedgekeurd door de Europese Commissie, aanwezig zijn voordat de gegevens worden overgedragen. Iustitia juristen & incasso B.V. kan in uitzonderlijke situaties verplicht worden gesteld persoonsgegevens over te dragen aan landen buiten de Europese Unie. Dat zal louter gebeuren na een uitvoerige afweging, waarbij jouw rechten centraal staan.

Jouw rechten

Welke rechten heb je?
Je kunt bij ons een verzoek indienen tot inzage, rectificatie, beperking of verwijdering van de persoonsgegevens die wij van je verwerken. Daarnaast kun je een verzoek indienen om je gegevens over te dragen. Bovendien kun je bezwaar maken tegen het feit dat Iustitia juristen & incasso B.V. je gegevens verwerkt en je kunt in het bijzonder bezwaar maken tegen profileringsactiviteiten met betrekking tot je gegevens. Als je Iustitia juristen & incasso B.V. toestemming hebt verleend tot het verwerken van je persoonsgegevens, kun je deze toestemming intrekken.

Je kunt ons ook laten weten dat je persoonsgegevens niet gebruikt mogen worden voor marketingactiviteiten of je kunt je verleende toestemming voor het gebruik van een e-mailadres intrekken. 

Daarnaast kun je je altijd afmelden voor de ontvangst van commerciële e-mailberichten van Iustitia juristen & incasso B.V. via een afmeldlink in het bericht zelf.Voor meer informatie of klachten kun je ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Vragen, opmerkingen of klachten

Heb je vragen of opmerkingen over deze verklaring of de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Stuur een e-mail naar fg@Iustitia juristen & incasso B.V..nl. Bovenstaand adres kun je ook gebruiken als je een klacht hebt over de wijze waarop Iustitia juristen & incasso B.V. met (je) persoonsgegevens omgaat.

Voor meer informatie of klachten kunt u ook contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

Iustitia juristen & incasso B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring, bijvoorbeeld vanwege nieuwe ontwikkelingen, online diensten of in verband met aanpassingen aan (veranderde) wet- en regelgeving. Deze wijzigingen zullen wij bekendmaken op onze website.

Laatst gewijzigd: 14 maart 2025